Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi — Rakarai
Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2026

Selamat datang di Rakarai.Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan melindunginya, serta hak-hak Anda atas data pribadi tersebut ketika Anda berinteraksi dengan Rakarai melalui situs web, aplikasi, maupun layanan pesan, termasuk WhatsApp.

1. Identitas Kami

Nama usaha: Rakarai
Badan hukum: PT Valestra Pradaya Nusantara
Alamat: Jl. Pangkalan, Tj. Sari, Kec. Cijeruk, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16740
Email: admin@rakarai.com
WhatsApp Layanan Pelanggan: +62 821-1317-070

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “Rakarai”, “kami”, atau “kita” merujuk kepada pihak yang mengelola dan menjalankan layanan Rakarai.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun data yang dihasilkan dari interaksi Anda dengan layanan kami.

Data tersebut dapat meliputi:Data Identitas
Nama, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email.

Data Transaksi
Produk yang dibeli, jumlah pesanan, alamat pengiriman, metode pembayaran, serta riwayat pesanan.

Data Komunikasi
Isi pesan, pertanyaan, permintaan, keluhan, dan percakapan yang Anda sampaikan melalui WhatsApp, email, maupun kanal komunikasi lainnya.

Data Teknis
Informasi mengenai perangkat, alamat IP, jenis browser, serta data penggunaan situs web, sejauh data tersebut tersedia dan dikumpulkan secara otomatis.Kami berupaya mengumpulkan data pribadi yang relevan dan diperlukan sesuai dengan tujuan pemrosesannya.

3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda.

Memberikan layanan pelanggan serta merespons pertanyaan, permintaan, dan keluhan.Mengonfirmasi pembayaran dan memberikan informasi mengenai status pesanan maupun pengiriman.Mengirimkan informasi mengenai produk, promo, atau penawaran Rakarai apabila Anda telah memberikan persetujuan atau terdapat dasar pemrosesan yang sah.

Meningkatkan kualitas produk, layanan, pengalaman pelanggan, serta operasional Rakarai.Mencegah, mendeteksi, dan menangani aktivitas yang berpotensi merugikan atau melanggar hukum.

Memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

DataPemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

Persetujuan
Untuk tujuan tertentu yang memerlukan persetujuan Anda, termasuk komunikasi pemasaran atau promosi.

Pelaksanaan Perjanjian
Untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, serta memberikan layanan yang Anda minta.Kepentingan yang Sah
Untuk meningkatkan layanan, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, serta menjalankan kepentingan operasional Rakarai secara wajar dengan tetap memperhatikan hak dan kepentingan Anda.

Kewajiban Hukum
Untuk memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi dari pihak yang berwenang.

5. Penyimpanan dan Retensi

DataKami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan data tersebut, atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.Data yang berkaitan dengan transaksi dan komunikasi dapat disimpan selama diperlukan untuk:memberikan layanan pelanggan;menyediakan riwayat transaksi;menyelesaikan sengketa atau keluhan;memenuhi kewajiban administrasi dan hukum; danmenjaga keamanan serta mencegah penyalahgunaan layanan.Setelah data tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda.Dalam menjalankan layanan, kami dapat membagikan data pribadi secara terbatas kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk tujuan yang sah, antara lain:Penyedia layanan operasional, seperti jasa pengiriman/logistik, penyedia layanan pembayaran, penyedia teknologi, dan platform komunikasi yang membantu kami menjalankan layanan.Platform komunikasi, termasuk WhatsApp/Meta, apabila Anda berkomunikasi dengan kami melalui layanan tersebut.Pihak yang diwajibkan oleh hukum, apabila pengungkapan data diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.Kami berupaya memilih dan menggunakan penyedia layanan yang menerapkan langkah-langkah perlindungan data yang sesuai dengan kebutuhan layanan.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penghancuran yang tidak sah.Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan secara absolut, tetapi akan terus berupaya menerapkan langkah perlindungan yang sesuai dan memperbaikinya apabila diperlukan.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk hak untuk:memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;mengakses dan memperoleh salinan data pribadi tertentu;memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat;meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi dalam keadaan yang diperbolehkan oleh hukum;menarik kembali persetujuan yang sebelumnya telah diberikan, sepanjang pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku; danmenggunakan hak-hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.Untuk menggunakan hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.Permintaan Anda akan kami proses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan.

9. Komunikasi Pemasaran

Apabila Anda memberikan persetujuan untuk menerima informasi pemasaran dari Rakarai, kami dapat mengirimkan informasi mengenai produk, promo, program, atau penawaran lainnya melalui kanal komunikasi yang Anda berikan.Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia dalam komunikasi tersebut.Penghentian komunikasi pemasaran tidak serta-merta menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, memberikan layanan, atau memenuhi kewajiban hukum.

10. Cookies dan Teknologi

SerupaSitus web Rakarai dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu menjalankan situs, memahami penggunaan situs, meningkatkan pengalaman pengguna, serta mendukung fungsi dan keamanan layanan.Anda dapat mengatur atau membatasi penggunaan cookies melalui pengaturan browser atau perangkat Anda. Namun, pembatasan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi atau pengalaman Anda ketika menggunakan situs web kami.

11. Layanan Pihak Ketiga

Layanan Rakarai dapat terhubung atau berinteraksi dengan layanan pihak ketiga, seperti layanan pembayaran, pengiriman, komunikasi, analitik, atau platform lainnya.Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi pihak ketiga yang relevan untuk memahami bagaimana mereka memproses data pribadi Anda.

12. Perubahan Kebijakan PrivasiKami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikannya dengan perubahan layanan, teknologi, maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas Kebijakan Privasi.Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang berlaku.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, atau memiliki keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui:

Rakarai
Email: [admin@rakarai.com]
WhatsApp: +62 821-1317-070
Alamat: [Jl. Pangkalan, Tj. Sari, Kec. Cijeruk, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16740]
Kami akan berupaya menanggapi dan menangani permintaan atau keluhan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.